RETOUR- & VERZENDVOORWAARDEN – RJ Customs B.V.

1. Verzending

Producten (zoals autoverzorgingsmiddelen) worden binnen 1–3 werkdagen verzonden na betaling.
Wij verzenden via betrouwbare vervoerders.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

2. Verzendschade

Is een product beschadigd aangekomen? Meld dit binnen 48 uur met foto’s.
Wij zorgen voor vervanging of vergoeding.

3. Retourvoorwaarden (Consumenten)

Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
Retour is mogelijk onder deze voorwaarden:

• product is ongebruikt

• verzegeling (indien van toepassing) is niet verbroken

• originele verpakking aanwezig

Reinigingsproducten waarvan de verzegeling geopend is, kunnen i.v.m. hygiëne niet worden geretourneerd.

4. Retourprocedure

• Stuur een e-mail met ordernummer en reden van retour.

• Verpak het product veilig.

• Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het een fout of schade betreft.

Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct.

5. Geen recht op retour

Retour is niet mogelijk bij:

• gebruikte producten

• geopende flessen of sprays

• producten in actiepakketten

• zakelijke bestellingen (tenzij anders overeengekomen)

6. Garantie

Op producten geldt de wettelijke garantie.
RJ Customs B.V. vervangt of vergoedt indien het product defect is bij normaal gebruik.